Wanneer je in het dagelijks werk tegen terugkerende problemen aanloopt, start de zoektocht naar blijvende oplossingen. Er zijn vaak meerdere mogelijkheden om te interveniëren maar de ruimte om te veranderen is niet onbeperkt. Hoe stel je vast waar je de schaarse tijd en middelen op gaat richten om tot verbetering te komen?
Stilstaan bij wat er gebeurt op de verschillende ‘niveaus’ in het samenwerken, geeft in een vroeg stadium de noodzakelijke focus:
• De onderliggende dynamiek
• De kernprocessen & procedures
• Het praktische dagelijks werk
De onderliggende dynamiek: Hoe ziet de dynamiek eruit tussen de verschillende rollen, organisatieonderdelen en verbeterdoelen? Welke verbeteringen zijn haalbaar in de huidige situatie en voor welke verbeteringen zijn verdergaande aanpassingen in de onderlinge dynamiek noodzakelijk? Beproefde instrumenten om hier goed zicht op te krijgen zijn team- en organisatieopstellingen. Een kleine ‘tafelopstelling’ geeft vaak al verrassende inzichten. (Over de kracht van een systemisch perspectief schreef ik in een eerder blog, Samen navigeren in onbekend terrein.)
De kernprocessen & procedures: Welke processen en procedures raken aan de benoemde verbeterdoelen? En wie hebben de juiste kennis om vast te stellen welke procesverbeteringen werkelijk nodig zijn. Design Teams (kleine expert teams) kunnen vaak snel helderheid geven over de procesverbeteringen met de grootste impact en kans van slagen. ‘Less is more’.
Het praktische dagelijks werk: Benoem met de kern betrokkenen wat de concrete veranderingen zijn die je wilt terugzien in het dagelijks werk. Wat wil je concreet anders gaan zien, ervaren, voelen? En wat vraagt dit van jouw eigen leiderschap? Waar ligt jouw eigen leertaak in het verlengde van de verbeteringen die je samen wilt ervaren?
Door bewust in samenhang te kijken naar de kansen en belemmeringen op ieder niveau, ontstaat er focus om gericht en met beperkte middelen de veranderingen door te voeren. Met minder frustratie en meer inspiratie.
Comments